Politiques de remboursements

Durée de la Politique de Retours

Notre politique de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange, sauf dans les cas couverts par le droit de rétractation de 30 jours, tel que décrit ci-dessous.

Conditions de Retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être, de préférence, dans l'emballage d'origine. Si votre article est défectueux ou endommagé à la réception du colis, veuillez suivre la procédure décrite dans la partie concernant les échanges ci-dessous.

Les frais de retour sont Gratuit, en effet ils sont pris en charge par notre société avec notre étiquette de retour qui est inclus dans votre colis. 

Expédition : Pour retourner un produit, envoyez-nous un email à contact@800brico.com, puis l’envoyer par la poste à : 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ.

Articles défectueux:

Le client doit renvoyer les articles neufs ou non consommés dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origines, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations (dans son emballage cellophane d’origine impérativement et avec la facture correspondante). Dans une telle situation, l’acheteur se doit d’envoyer la preuve du/des vice(s) à contact@800brico.com (description et photos/vidéos jointes).

Les frais de retour sont Gratuit, en effet ils sont pris en charge par notre société avec notre étiquette de retour qui est inclus dans votre colis. 

Expédition : Pour retourner un produit, envoyez-nous un email à contact@800brico.com, puis l’envoyer par la poste à : 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ.

Pour effectuer un retour, vous devez également nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Droit de Rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Pendant cette période, vous pouvez retourner le produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par email à contact@800brico.com.

Frais de Retour

Les frais de retour sont pris en charge par notre société avec nos bordereaux de retour.

Les frais de retour sont Gratuit, en effet ils sont pris en charge par notre société avec notre étiquette de retour qui est inclus dans votre colis. 

Délais de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 5 jours ouvrés.

Décrire le Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par email à contact@800brico.com. Dans votre email, veuillez inclure votre numéro de commande, une copie de la facture, et une description du problème (le cas échéant).

Pour retourner un produit, envoyez-nous un email à contact@800brico.com, puis l’envoyer par la poste à : 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@800brico.com.

Frais de réapprovisionnement

Il n'y a aucuns frais de réapprovisionnement, ils sont sans coût pour le client.

Échange (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux et/ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@800brico.com. Dans cet e-mail, nous vous invitons à nous joindre le numéro de commande (ou une copie de la facture) et un justificatif (une photo ou une vidéo des éléments défectueux et/ou endommagés) et envoyez votre article à l’adresse indiquée sur l'emballage de votre colis.

  • Nous remplaçons un article sans aucune question dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à contact@800brico.com

Les frais de retour sont Gratuit, en effet ils sont pris en charge par notre société avec notre étiquette de retour qui est inclus dans votre colis. 

Expédition : Pour retourner un produit, envoyez-nous un email à contact@800brico.com, puis l’envoyer par la poste à : 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ.

Pour nous contacter, envoyez simplement un e-mail à contact@800brico.com ou par téléphone au +33745424562 Du lundi au vendredi : 8:00- 18:00 (UTC+1).