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Livraison & Retours

Quel est mon numéro de commande ?

Il se peut que votre e-mail de confirmation de commande soit arrivé dans vos courriers indésirables (spams).

Nous vous invitons donc à vérifier vos courriers indésirables. Si après vérification, vous ne trouvez pas l'email de confirmation comprenant votre numéro de commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@800brico.com

Nous vous demanderons de mentionner les informations suivantes :

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Nous répondons dans les 24 heures ouvrables.

Comment annuler ma commande ?

Il vous est possible d'annuler votre commande jusqu'à 24 heures après achat sur votre boutique 800brico.com. Si vous vous situez dans ces délais, n'hésitez pas à contacter le service client à l'adresse suivante :

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Nous vous demanderons de mentionner les informations suivantes :

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- Numéro de la commande à annuler

Nos équipes se chargeront d'annuler votre commande et procéderont ensuite à un remboursement intégral.

Dans le cas où vous vous trouvez hors délais et que votre colis a déjà été expédié, nous ne pouvons rien faire jusqu'à ce que vous receviez votre commande, suite à quoi nous pourrons procéder à un remboursement si nécessaire et ce, après retour de l'article vers nos entrepôts.

Nous répondons dans les 24 heures ouvrables.

Quels sont les délais de livraison ?

Lorsque vous passez une commande sur votre boutique 800brico.com, celle-ci est traitée par notre centre d'exécution sous 1 jour ouvrable.

La livraison prend en moyenne 1 à 2 jours.

Dans des cas très exceptionnel (grève de la poste, fêtes de fin d'années,...) cela peut être un peu plus long. Quoi qu'il arrive si votre colis n'arrive pas à destination après 1 semaines, nous vous le renverrons ou nous vous le rembourserons intégralement.

Soyez rassuré, cela n'arrive que dans 0,01% de cas.

Si le délai vous semble long, ne vous inquiétez pas : votre commande est en route vers votre domicile.

Ou se trouve ma commande ?

Pour savoir où se trouve votre colis / Suivre votre colis, nous vous invitons à vous rendre sur la page "Suivi commande" et d'y entrer les informations suivantes :

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- L'adresse email utilisée lors de l'achat

Si toutefois vous désirez des informations complémentaires sur le statut de votre commande, n'hésitez pas à contacter le service client à l'adresse suivante :

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- Le numéro de votre commande

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Si vous avez reçu un article endommagé, non conforme ou que vous n'êtes pas satisfait de votre commande, n'hésitez pas à contacter le service client à l'adresse :

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Est-il possible de modifier ma commande ?

Il vous est possible de modifier votre commande (couleur, taille, modèle) jusqu'à 24 heures après achat sur votre boutique 800brico.com .

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- Objet de l'email : Modification de ma commande

- Le numéro de votre commande

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Livrez-vous à l'international ?

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Traçabilité

Mon numéro de suivi (tracking) ne fonctionne pas

Votre numéro de suivi ne fonctionne pas directement à la réception du mail de confirmation d'envoi. Il sera actif dans les 7 jours ouvrables.

Ne vous inquiétez pas, votre commande a bien été expédiée et sera livrée à votre domicile.

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